Termini di Pagamento
Metodi di Pagamento Accettati
I clienti possono effettuare il pagamento tramite:
PayPal: piattaforma sicura e riconosciuta a livello mondiale che consente transazioni protette e supporta più conti o carte collegati. Gli utenti beneficiano anche delle politiche di protezione acquirenti di PayPal. La sicurezza delle informazioni di pagamento è una nostra priorità. I dati sensibili non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutte le transazioni finanziarie sono trasmesse in modo sicuro tramite crittografia, proteggendoti da accessi non autorizzati.
Tempistica del Pagamento
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine. Gli ordini non verranno elaborati fino al completamento del pagamento. Dopo il pagamento, i clienti riceveranno un’email di conferma con il numero d’ordine, gli articoli acquistati e la data stimata di consegna.
Tasse e Imposte
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse locali sono a carico del cliente. Questi costi devono essere pagati al momento della consegna nel paese o nella regione di destinazione e possono variare in base alla normativa locale. Si consiglia di verificare eventuali costi aggiuntivi prima di effettuare l’ordine. Questi importi non sono riscossi o determinati dalla nostra azienda, ma dalle autorità locali in conformità con le leggi doganali e fiscali del paese di destinazione.
Dazi Doganali e Imposte di Importazione
Poiché spediamo dalla Italia all’Italia, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o imposte locali applicabili. Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e devono essere pagati al momento della consegna se applicabili.
Verifica del Pagamento
Per motivi di sicurezza, alcune transazioni potrebbero richiedere ulteriori verifiche, ad esempio la conferma delle informazioni di fatturazione o la verifica dell’account PayPal. Le operazioni di verifica vengono effettuate rapidamente per evitare ritardi nella gestione degli ordini. I clienti saranno avvisati immediatamente se è richiesta qualche azione.
Problemi di Pagamento
In caso di pagamento non riuscito o rifiutato, l’ordine non verrà elaborato. Il cliente riceverà una email con istruzioni per ripetere il pagamento. I problemi più comuni includono fondi insufficienti, informazioni di fatturazione errate o problemi temporanei di rete. Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere con qualsiasi problema di pagamento e garantire una transazione sicura.
Rimborsi e Storni di Pagamento
In caso di cancellazione dell’ordine o reso approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale PayPal. L’elaborazione del rimborso può richiedere 5–10 giorni lavorativi, a seconda di PayPal. I rimborsi saranno completati tempestivamente e i clienti saranno notificati al termine dell’operazione.
Ordini Multipli o Ricorrenti
I clienti che effettuano più ordini tramite PayPal possono gestire le informazioni di fatturazione direttamente nel proprio account PayPal. Tutte le transazioni ricorrenti sono sicure e i dati dei clienti vengono trattati con il massimo livello di riservatezza.
Conferma del Pagamento e Ricevuta
Dopo il pagamento, i clienti riceveranno un’email di conferma dell’ordine, che funge da ricevuta. La conferma include il numero d’ordine, gli articoli acquistati, l’importo totale pagato (inclusi eventuali dazi doganali o IVA applicabile) e la data stimata di consegna. Si consiglia di conservare questa email come prova d’acquisto.
Assistenza Clienti per Pagamenti
Per qualsiasi domanda o problema relativo ai pagamenti, incluse transazioni non riuscite, rimborsi, richieste di fatturazione, IVA o dazi doganali, contatta il nostro servizio clienti:
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Telefono: +39 (02) 821-01008
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Indirizzo: N. 85, Via Monte Bianco, Città di Limbiate, Provincia di Monza e Brianza, Italia
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Orari Servizio Clienti: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00
Il nostro team è dedicato a fornire assistenza rapida e risolvere qualsiasi problema legato ai pagamenti.